Service og support
SERVICE & SUPPORT
Hvordan kan vi hjælpe dig i dag?
Brug vores intelligente AI-supportagent, som kender alt til ALARM365’s alarmsystemer og produkter, og få hurtigt hjælp og vejledning.
Service og support
Kunne vores chatagent ikke løse dit problem?
Udfyld fejlmeldingsformularen nedenfor, så du får oprettet en supportsag i vores system. Vores support-team vil efterfølgende tage hånd om dig og dit system med den nødvendige support.
Vi har også kørende medarbejdere i hele landet og de kan give dig en hjælpende hånd, hvis du har behov for installation og vejledning, eftersyn af udstyret osv. Ønsker du besøg af en tekniker eller hjælp via online indlogning på dine enheder, skal du være opmærksom på, at det vil koste et gebyr for arbejdstid og evt. køretid.
I vor kundeservice sidder vi også klar til at hjælpe dig med rådgivning om installation og produktvalg, fejlfinding og i det hele taget god, personlig og professionel support.
Find vejledning til dit produkt
Kunne vores supportagent imod forventning ikke hjælpe dig?
Find og se den relevante support-video eller find den vejledning du søger herunder.
Ønsker du personlig support bedes du udfylde formularen nederst på siden – så hører du fra os snarest og typisk indenfor 24 timer.
INSTALLATION AF NYT SYSTEM:
Gå til videoplaylisten for ONE – Start her og kom godt i gang med dit nye system
– Gå direkte til videoen for Indstillinger – Gennemgang af alarmens indstillinger
– Gå direkte til videoen for Zoner & Tilbehør – Gennemgang af zoners indflydelse på sensorer, tilbehør og forsinkelsestid
INSTALLATION AF KAMERA:
Gå til videoplaylisten for BAT4 & BAT9000
– Gå direkte til videoen for Regler & Scener – Indstil BAT4/BAT9000 til inaktivitet når alarm f.eks. frakobles
Gå til videoplaylisten for BAT3 – Aktuel for installation af alle kameratyper
– Gå direkte til videoen for Regler & Scener – Indstil BAT3 til inaktivitet når alarm f.eks. frakobles
NYT WIFI / GENOPSÆTNING:
Gå til videoplaylisten for NYT WIFI – Til dig der har fået nyt internet
– Gå direkte til videoen for NYT WIFI – ONE
– Gå direkte til videoen for NYT WIFI – BAT3
BETJENINGSPANEL:
Gå direkte til videoen for KPA1 Betjeningspanel – Konfiguration, kode og nøglebrikker
INDENDØRSSIRENE:
Gå direkte til videoen for Indendørssirene – Konfiguration, sluk LED, m.m.
UDENDØRSSIRENE:
Gå direkte til videoen for Udendørssirene – Konfiguration, mm.
NOTIFIKATIONER TIL/FRA:
Gå direkte til videoen for Notifikationer – Særligt aktuelt for kameraer
BATTERISKIFT:
Gå til videoplaylisten for Batteriskift – Se alle batteriskift videoer
SKIFT PASSWORD:
Gå direkte til videoen for Skift Password – Skift eller nulstil dit password til SmartLife appen
Fejlmeldingsformular til oprettelse af supportsag
Her finder du hjælp!
Her finder du instruktions- og installations-videoer
Øverst på denne side kan du klikke på dén betjeningsvejledning, du har brug for. Vejledningen åbnes i en pdf-fil, som du kan åbne og gemme og vælger du at se video sendes du videre til vor Youtube-kanal, hvor du finder en række videoer, som forklarer om de mest almindelige opsætninger.
Vejledninger til de enkelte sensorer finder du under menuen Produkter og Priser og det pågældende produkt.
Batterier
Du bør udskifte batterierne på alle dine alarm-enheder min. 1 gang om året. Få råd om, hvilke batterier du bør købe ved at sende en besked til support@alarm365.dk eller find dine nye, professionelle batterier hér